浙江大学—政府接待办公室干部素能提升培训专题
【本专题只针对党政机关、企事业单位委托定制(有一定人数要求)，不面向个人学习】
更新日期：2024-03-22 访问次数：14014次
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公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作，是政府办公室“三服务”职责的重要组成部分。公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平。随着区域之间的交流沟通越来越频繁，各类商务活动越来越多，公务接待工作的任务也越来越重，公务接待对促进地方经济发展的作用也越来越明显。
浙江大学继续教育学院对此进行了分析研判和梳理规划，立足“两浙优势”，整合众多浙江大学专家教授以及相关领域顶尖学者、政界智囊和商界领袖等一流师资资源，充分以培训学员需求为前提，“量身定制”个性化的教学方案。其中，针对“政府接待办领导干部素能提升专题培训班”，综合运用理论授课、现场教学、结构化研讨等多种教学方式，学习政府接待礼仪与注意事项，规范公务接待工作，增强公务接待“软实力”，提升公务接待能力，保障工作质量，以确保圆满完成各项工作任务，树立当地政府较好的“窗口”形象。
【培训对象】各省市、自治区及直辖市公务接待工作者。
【培训地点】浙江大学各校区。
【培训师资】高校学者（以浙大为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流教师队伍。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【培训证书】浙江大学颁发的“浙江大学继续教育结业证书”。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。
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课程内容（仅供参考）
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天数
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如何做好新形势下的公务接待工作
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半天
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如何做好会务工作——以G20杭州峰会为例
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半天
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信访接待与重点群体诉求
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半天
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接待礼仪与工作沟通协调
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半天
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学懂弄通做实、耕好责任之田——会务文秘工作漫谈
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半天
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茶文化与礼仪接待
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半天
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政府接待中的公函写作
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半天
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礼宾活动安排及餐饮保障
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半天
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政府接待中的突发公共事件与危机管理
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半天
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少数民族风俗习惯与接待工作
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半天
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接待中重要领导邀约
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半天
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大型活动的创意、策划与执行
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半天
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重大活动安保维稳组织工作
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半天
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大型活动交通管控
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半天
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会议组织管理与绩效提升
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半天
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现场教学
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主题: 重温建党历史，感悟红船精神
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半天
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主题：党风廉政建设和反腐败警示教育
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半天
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【培训保障】
1、办学设施：现有报告厅、U型教室、情景模拟室等各类教室，为教育培训提供了完善的教学保障。
2、住宿服务：除新宇培训楼、干训楼、浙江大学培训服务中心、神农宾馆等校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。
3、饮食服务：校区内现有自助食堂、怡和楼自助餐厅、池畔苑餐厅、神农海鲜坊等可提供饮食服务。
4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。
【全过程质量管理】
1、培训前：组建项目工作组全程服务，并公布联系方式以及时协调解决问题；成立班委会，明确班委的工作任务与要求。
2、培训中：班主任全程跟班听课、监控课堂纪律；专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告；建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。
3、培训后：将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况，形成该培训项目的质量报告并及时送交委托单位。
【联系方式】
0571-86971085、88273072
◆浙江大学举办的政府接待办公室干部素能提升专题培训班相关开班信息（部分）：
浙江大学—梧州市“解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干”提升公务接待能力专题研修班
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