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浙江大学-窗口管理与政务服务能力提升专题培训班

更新日期:2020-09-10 访问次数:36077次
窗口管理与政务服务能力提升专题培训班
 
       政务服务是政府服务群众的重要平台,也是倾听民意、汲取民智、提高政府决策科学性的重要途径。近年来,我国高度重视政务服务工作质量,从中央到地方,各级政府在政务服务提质增效方面做了大量卓有成效的工作,政务服务的质量稳步提升,对畅通民意、满足公众知情权和监督权,以及提高政府决策的科学性,都发挥了重要作用。
 
【培训对象】各省市、自治区及直辖市领导干部
【培训地点】浙江大学各校区。
【培训师资】高校学者(以浙大为主)、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流教师队伍。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
培训证书】浙江大学颁发的“浙江大学继续教育结业证书”。
【课程设置】课程仅供参考,可根据委托单位量身定制培训课程
【培训方式】面授学习(理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等);线上学习(录播、直播等相结合);混合式教学(面授学习、线上学习等相结合);“送教上门”等多种方式可供选择。

课程模块

课程内容(仅供参考)

天数

优化窗口管理

简化审批流程

深化“一窗受理、集成服务”改革的实践与探索

半天

以优化窗口服务为基点创新政务服务

半天

关于提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议

半天

行政审批事项的颗粒化分解和标准化建设

半天

流程再造:办事指南“做加法”,办事流程“做减法”

半天

线上“全网通办”、线下“异地可办”模式创新

半天

行政服务窗口礼仪规范与沟通技巧

半天

优化政务服务

打造智慧政务

“放管服”改革与互联网+政务服务

半天

《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》解读

半天

政务服务信息化平台建设与政务服务标准化

半天

政务服务改革发展趋向、存在问题和深化路径

半天

党务政务公开与服务型政府建设

半天

指尖上的“政”能量 ——如何运营政务微博微信抖音

半天

乡村振兴战略下的政务信息工作实践

半天

政务新媒体运营和网络舆情引导

半天

政务信息采编工作与政务公文撰写

半天

政务信息宣传与新闻事件策划应对

半天

如何做好新时期政务督查工作

半天

智慧城市建设背景下的电子政务转型

半天

新时期政府组织结构和工作流程优化升级

半天

互联网发展与大数据时代下的政务安全保障

半天

浙江特色与浙江经验

“放管服”和“最多跑一次”改革下的宁波政务服务改革

半天

“四张清单一张网” 深化杭浙江行政审批制度改革

半天

政务发布的定位、运营与优化——以杭州发布为例

半天

政府服务创新促进产业优化升级——以浙江为例

半天

杭州“城市大脑”再升级与政务大数据发展经验分享

半天

浙江省政府信息公开与政务信息工作经验分享

半天

现场教学

嘉兴南湖红色教育基地

主题: 重温建党历史,感悟红船精神

半天

杭州行政服务中心(市民之家)

主题:探索浙江政务服务工作

半天

桐庐行政服务中心

主题:“最多跑一次”改革的桐庐加速度

半天

杭州市上城区行政服务中心

主题:“营商一件事”定制化政务服务

半天

❈ 仅展示部分课程,请拨打0571-86971085、88273072定制个性化教学方案 ❈
参加学习培训!
 
【培训保障】
1、办学设施:现有报告厅、U型教室、情景模拟室等各类教室,为教育培训提供了完善的教学保障。
2、住宿服务:除新宇培训楼、干训楼、浙江大学培训服务中心、神农宾馆等校内住宿外,还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。
3、饮食服务:校区内现有自助食堂、怡和楼自助餐厅、池畔苑餐厅、神农海鲜坊等可提供饮食服务。
4、生活保障:校区图书馆拥有藏书百余万册;田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。
 
【全过程质量管理】 
1、培训前:组建项目工作组全程服务,并公布联系方式以及时协调解决问题;成立班委会,明确班委的工作任务与要求。
2、培训中:班主任全程跟班听课、监控课堂纪律;专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告;建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。
3、培训后:将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况,形成该培训项目的质量报告并及时送交培训委托单位。
 
【联系方式】
0571-86971085、88273072
 
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