“在证件资料齐全的情况下，不到20分钟就能帮群众办理好生育登记服务卡了！群众对我们很信任，我们也干得很有劲、很踏实！”日前，在全省海拔最高的建制镇—龙泉市屏南镇，“全科网格员”毛彩招兴奋地说，各村网格员分村不分家，及时共享信息、就近服务，实现了让群众少跑腿就能办好事的愿望。
目前，屏南镇已将“全科网格员”队伍形成“一条龙”组团联动模式，协调解决群众困难，帮助群众代办事情，这些“乡村管家”为基层群众提供全方位、零距离和一站式服务，彻底解决了地处偏远、交通不便等困难。他们主动多跑腿、多想多看，带头走村入户，做好镇、村和群众之间的服务贴心人，当好镇村美丽发展的助推人，确保基层管理体系平稳运行。
今年以来，随着“四个平台”建设深入推进，龙泉将各个村庄分成相应网格，海选“全科网格员”。常住山村、热心负责的普通群众将会被重点考虑，他们将承担提供基本服务、化解矛盾纠纷、收集动态信息等诸多“管家”职责。
为破解工作经验、操作技术水平等方面不足这一问题，当地还不断加大“全科网格员”队伍的培训和管理力度。“全科网格员”们每半年将评星一次。专项工作履行率30分、动态信息采集率30分、应知应会知晓率20分、网格评价满意率20分，这些考核分值总和未达60分的将没有星级，由乡镇(街道)进行诫勉谈话，连续两次未评上星级的将被辞退。
“铁路施工致水管破裂，部分村民家中停水，请及时处理。”日前，道太乡山石坑村“全科网格员”钟桂花上报了实时巡查信息，经道太乡综合信息指挥室协调处置，山石坑村饮用水管及时得到了修复。
前段时间，恰逢城北乡红心猕猴桃成熟，来此采摘游玩的客人络绎不绝。人一多，安全及秩序问题凸显。为此，“全科网格员”们佩戴红袖章开展平安巡逻活动，对村庄主出入口、人员活动密集场所等治安薄弱环节开展巡防工作，及时有效地上报各类情况，并积极做好文明劝导等工作，为游客创造了一个文明和谐安全的旅游环境。
目前，龙泉共有468个网格、1358名“全科网格员”，平均每个网格有3名专职网格员。截至今年9月，共收到各类事件16448条，处置率高达98.75%，而其中大多数事件在网格层面就得以解决，并得到了群众的一致好评。
据介绍，下一步，龙泉将继续以“四个平台”建设为契机，加快全科网格建设，全面构建新型基层智慧治理体系，切实提升基层社会管理和服务群众水平，让基层老百姓有更多获得感和幸福感。
（内容来源：浙江在线）
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