6月27日下午，镇江市新闻发言人综合素能提升培训班全体学员在浙江大学华家池校区教学楼开展了一场学用结合、内容生动的“情景模拟”课。本次情景模拟课邀请了具有多年授课经验的浙江省内公共危机管理专家、浙江省卫生健康监测与评价中心主任吴朝晖对学员进行指导和点评。
新闻发布会情景模拟现场
情景模拟教学方法属于实训教学。实施情景模拟式教学主要依据现有条件，通过精选典型案例，确定讨论主题，设计实施计划，布置逼真场景，安排学员进行角色扮演，引导学员运用相关理论知识应对、分析、处置和解决各种问题，有效提升学习效果。对于新闻发言人而言，加强针对媒体记者提问、充分阐述本部门的观点立场，进而提升媒体应对综合能力甚为关键。此次镇江市新闻发言人综合素能提升培训班学员开展情景模拟演练是其在浙江大学培训的重要环节之一。在课程中，学员们通过3组情景任务进行模拟训练，有效提高了学员的理论知识转化和专业技能应用能力，为提升工作能力起到了良好的促进作用。
一、特定教学目标引领下的情景模拟教学设计
新闻发布是一项政治性、政策性很强的工作，一名称职的新闻发言人，必须具备较高的政治素质和坚定的政治立场，坚定不移地贯彻党的路线方针政策，做到讲党性、讲原则。要善于在大局中谋划工作，始终聚焦大局、围绕大局、服务大局开展工作，力求讲准确，严守纪律，注意维护国家的利益和党委、政府的形象，只有这样才能真正成为党和政府联系群众、沟通媒体的桥梁和纽带。
浙江大学继续教育学院早在2012年，就在华家池校区打造设立了教学设备专业、模拟效果良好的“新闻发布会”情景模拟教室。近三年来，学院先后承办了浙江省新闻发言人助理暨政务新媒体负责人培训班、吉林省新闻发言人综合素能提升培训班、青岛市新闻发言人培训班等重要班次，有效形成了设置科学、体系完备的教学课程和实训内容，积累了丰富的新闻发言人专题培训经验成效，也汇聚了一批理论实践经验深厚、教学效果突出的教师。本次新闻发布情景模拟演练与点评的授课老师吴朝晖就是优秀代表之一。
按照镇江市委宣传部、市政府办公室、市政府新闻办的前期培训要求，结合学院新闻发言人培训授课师资和课程设置等工作实际，本次情景模拟课程首先明确了教学目标。一是在知识与技能上，希望通过情景模拟教学，能够让学员更好地掌握新闻舆情的应对方法，运用技巧开展沟通；二是在过程与方法目标上，运用角色扮演法，严格控制情景模拟的时间和效果，确保模拟演习与实际工作相融合；三是在发言人工作态度与价值观上，通过实战演习，树立“敢担当、有作为”，真心实意“为人民服务”的理念，避免因出现语言、表情、态度等细节不当处而引发负面舆情。
本次“新闻发布会”情景模拟课程开始之前，学员们首先学习了浙江省委党校社会学文化学部副主任、教授冯婷讲授的“新媒体环境下领导干部媒体素养的提升”、浙江在线新闻网站总编辑李仁国讲授的“新闻发布的理念与新闻发布会的策划技巧”两次理论专题授课。通过专家讲解，积累了必需的理论知识。情景模拟相关教案已在培训开始之初即印制在学员手册中，以便学员提前熟悉材料，做好演练前准备。
教案及角色
学员手册及课程
情景模拟教室控制室
新闻发布会情景模拟现场
二、教学情境设置专业化，组织实施流程化
情景模拟教学能够引导学员把学习兴趣转化为学习动力，再把学习的知识和思考的成果转化为实际操作能力。在情景模拟式教学中，学员不但能够获得参与的乐趣，而且能够充分发展才能、展现自我，从而不断提高处理实际问题特别是应对突发事件的能力。
本次教学组织实施将学员分为3组，在模拟课正式开始前，继续教育学院全程跟班服务的班主任老师提醒学员对课堂模拟角色、模拟背景、模拟程序、问答要求等内容进行了认真预习。
课堂一开始，授课教师首先简要地针对新闻发布会的注意事项和流程进行了提醒引导，鼓励学员们多动脑、多思考、多参与，随后，学员们开始分组就“地方水价上涨事件、血铅超标事件、太湖去拆迁户自焚抗拆事件的处理”举行情景模拟新闻发布会，开展分组练习。
在情景模拟过程中，授课教师吴朝晖既是指导者，又是组织者和观察员。他向学员介绍相关背景资料，布置任务，分析讲解具体模拟情境，分步骤指导模拟任务的进展；同时也及时答疑纠错，控制情景模拟进度。
授课老师吴朝晖点评新闻发布会模拟成效
全体学员按照小组进行角色分工，通过自荐或者推荐的方式，充分征集组内成员意见，选出发言人、主持人或提问记者角色。在仿真情景模拟中，全体学员的参与度随着课程的进展逐步提高，很好地锻炼了各组学员的实践操作能力。
三、情景模拟教学针对性强、认知负荷低，有效优化了学习成效
情景教学过程中的即学即用、专项操练，可以很好地保证课程的针对性，真正地提升学习效果。此外，模拟教学提供给学员们一个安全可控的环境，借助精心设计的练习，能够帮助学习者发展和完善技能。
发布会现场台上台下互动热烈
根据学院课程评价系统显示的结果，本次课程的学员评价，教学内容、教学方法、教学态度、教学效果的评分依次为5分、4.973分、5分、5分，总体评分位居本次来浙江大学学习的所有课程之首。学员表示“模拟使我们必须认真准备，身临其境，收获满满，幸福满满！”“生动精彩，内容精炼”“希望能把课件发给我们，便于全面复习，常学常新”“老师水平很高，收获很大，点赞！”“精彩的授课！”等。
学员评价一：
第二组发言人、镇江市体育局副局长郑迎伟表示，作为一名新闻发言人，这是自己首次来到浙江大学参加培训，目前已经学习的三场讲座都很精彩，尤其是情景教学法，效果很好。本次培训让自己对新闻发布工作的原则、要素、策略有了初步了解，特别是专家老师传授的实战经验和技巧，让大家有了质的收获。她表示，今天的模拟中无论是发言人、提问者或是听众都进入了角色，课堂中情境感很强。郑迎伟认为，做一名新闻发言人是极具挑战性的，必须具备深厚的专业素质和职业素养，还要有一颗强大的心。在课程设置方面，她认为如果没有前面的2次专业理论课，下午的情景模拟就是空中楼阁；同时，下午的演练也检验了之前教学的成效。在问及课程改进建议时，她指出，如果情景模拟课程可以放在整个教学日程安排的最后，学员们的表现一定会更成熟更精彩。
学员评价二：
镇江中级人民法院副院长吴猛表示，此次情景模拟培训对于提高场合掌控、临场应变能力，提升语言技巧有着很好的意义。虽然与自己工作中从事的法院系统新闻发布工作不太一样，但依然很有启发。
学员评价三：
镇江丹阳市政府办公室副主任景荣平认为，下午的授课通过这种方式，生动地教给了大家新闻发布的语言方式方法，细节丰富，实操性强，对于工作很有意义。虽然自己日常从事的工作并不是新闻发布，但是作为一名政府公职人员，大家普遍应该提高媒介素养，应该懂得如何应对一些有设计性的提问，发挥正常水平，避免应对疏漏。景荣平表示，授课中特别是关于应答的导向性技巧与方向，给了自己很多启发。
新闻发布会情景模拟现场
指导教师评价：
针对三次情景模拟表现，吴朝晖点评道：本次情景模拟的三组表现呈现出渐入佳境的态势，学员们在实践与观摩中慢慢摸索到了真谛。本次培训收效明显，能够感受到大家的分组讨论很充分、扎实，专业性也很强。同时，吴朝晖指出，“平时多流汗，上台少流血”，他期待更多学员能够更加积极地扮演记者角色，开动脑筋多多提问，形成台上台下态势蓬勃的互动。
新闻发布会情景模拟现场
中共中央印发的《干部教育培训工作条例(试行)》中明确提出：开展干部教育培训应当根据干部特点，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教学方法，提高培训质量。情景模拟教学是其中的主要形式之一。本次开展情景模拟教学的镇江市新闻发言人综合素能提升培训班由镇江市委宣传部、市政府办公室、市政府新闻办主办，浙江大学继续教育学院承办，来自镇江市各地、各条口战线的60多名宣传系统干部参与此次培训，并顺利结业。培训课程设置涵盖意识形态、新闻发布、舆情应对、新媒体应用等方面内容，有效促进了镇江市的各位学员更好地熟悉新闻事务、掌握工作技能，更好地履行职能，帮助他们能够更好地在后续工作实践中将政府部门的重大决策或主要工作部署、重要或突发事件以及与百姓生活密切相关的情况及时向新闻界通报披露，堵塞以讹传讹甚至添枝加叶的“小道消息”，使政府部门建立有效、畅通、权威和快捷的新闻传播和沟通渠道，为公众开通宽敞的信息来源渠道，促进社会和谐和共同进步。
（来源：浙江大学继续教育学院）
本文由浙江大学培训官网整理编辑
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