翻天覆地的数字技术革命将人类社会带入全新的数字经济时代,并使得物质社会的运转方式和特性发生了根本改变。社会非连续、跳跃式变化和高度不确定性成为这一时代的显著特征,数字信息成为这一时代关键生产要素。有效获取、控制和利用数字信息,进而降低或消除不确定性,是提升企业核心竞争力的关键。
数字经济已成为全球新一轮产业竞争的制高点。2017年中国数字经济规模就已达27.2万亿,占全年GDP的32.9%。随着产业与数字科技融合的日益加速,大数据、人工智能、云计算等新兴数字化信息技术在应用领域的日臻成熟,企业不断嬗变,向数字化、网络化、智能化的方向加速演进,不断重塑着自身的经营方式和竞争生态。据IDC(International Data Corporation)报告显示,全球1000强企业的67%、中国1000强企业的50%把数字化转型作为企业战略的核心要素之一。
面对汹涌而来的数字化浪潮,众多企业感到措手不及,“创新者窘境”或“战略迷茫”成为常态,他们想要加快数字化转型却又无从下手。过去企业的核心竞争力如专利技术、组织运营、人力资源等都遭遇到严峻挑战。在VUCA(Volatility易变性、Uncertainty不确定性、Complexity复杂性、Ambiguity模糊性)环境下,每个企业都在关注和重新审视自身的核心竞争力。
数字经济时代企业的核心竞争力究竟是什么?该如何构建企业的核心竞争力以应对数字化时代的新挑战?在寻找这些问题答案的过程中,我们逐渐发现,以信息技术为核心的新技术应用过程正在形成一种新的动力。在数字时代,这种信息动力已逐步成为推动企业转型和发展的核心驱动力,我们称之为“信息力”。区别于企业其它核心能力,信息力具备高度动态性、交融性以及自我演进的能力,从而能够帮助企业构建新的商业模式和生态系统,实现数字化转型,为企业保持或形成新的竞争优势。
· 洞察力:洞察力是指企业基于对数据的聚集、融合和分析而获得的对信息的判断能力和对未来的预见能力。洞察力体现了信息力的深度。它可以基于大数据分析,帮助企业进行预测和决策,感知客户行为和市场环境变化,进而洞悉市场趋势,把握商机。
· 协同力:协同力是指企业在数字化运作过程中将内外部信息通过各种渠道进行相互传递、流动和共享,从而形成的跨所有客户触点进行渠道整合和接入的能力。协同力体现了信息力的广度,即客户在各个接触点之间可以随时切换,如电子邮件、社交网络、网站、线下店铺等。各接入渠道之间服务信息互通、服务互补和信息共享,这使得行业边界越来越模糊,并衍生了场景生态。
· 敏捷力:敏捷力是指企业为适应市场不断变化的需求而进行快速迭代并交付的能力。敏捷力体现了信息力的速度和灵活性。迭代、敏捷、微服务、容器已经成为互联网公司敏捷开发的热点,这也是信息力动态性和自我更新特点的来源,体现了数字时代对企业不断探索、加速创新的诉求。
对于一个企业而言,信息力的强弱和方向是由以上三个维度原子能力的合力决定的。而洞察力、协同力和敏捷力之间既是从深度、广度和速度三个维度分别对信息力进行诠释和延伸,也可能会相互作用和影响,使得信息力在不同企业或不同阶段呈现出独特的、差异化的表现形态。