天猫超级门店日有话说：新零售先锋良品铺子是如何炼成的？

没有一点点防备，“新零售”这一词汇，就这样走进了人们的视线。2017年被称为“新零售元年”，零售业的大幕自此拉开。随后，天猫“超级门店日”落地良品铺子，通过数字化及用户体验，线上线下全渠道展开，倒逼全流程的变革，提高了行业运营效率，更加高效、精准地满足了顾客需求。良品铺子天猫超级门店日是新零售商业模式的创新应用，为消费者创造了出更多的完美体验。

冰冻三尺，非一日之寒。罗马建成，非一日之功。能够站在新零售的浪尖上，争当“弄潮儿”，是多年来，良品铺子不忘初心，积极探索实践的结果。更是新时代下“天猫超级门店日计划”，作为一个整体开始全面落地启动，进入全新阶段的标志。

天猫携手良品铺子，首秀告捷

1月19日，阿里巴巴宣布新成立天猫新零售平台事业部，整合全集团云+端的基础设施、数字化能力和大数据资源，形成品牌商家的新零售全面解决方案，“天猫超级门店日计划”即是其中之一。而良品铺子是天猫超级门店日计划的第一位正式合作伙伴。

1月20日，良品铺子天猫超级门店日活动，在全国范围内共触达2500万消费者，其门店客流、客单价和销售额创下数项记录。同时，暴增的人流沉淀为数据资产，成为了品牌对实体消费需求洞察和线下消费者深度运营的关键依据。这标志着“天猫超级门店日计划”全面启动。在2018年，天猫超级门店日计划与数十个全球一线品牌展开全方位合作，覆盖全国近十万家实体门店。通过线上线下的一体融合，使品牌与天猫形成一个可持续的新零售模式。

强强联合，打造极致服务

当你走进良品铺子，只要打开手淘/天猫app的二维码，靠近智能硬件的扫描区域，就能自动识别会员身份。只要你对着大屏微笑，还会有一份别出心裁的大奖；“智慧门店”大大加快了实体门店数字化进程，进一步提高了消费者购后关怀；线上线下全渠道模式也成功解决的消费者痛点。“除了带给消费者实实在在的优惠，天猫更期望能够与品牌共同探索大数据应用、线上线下联动玩法，全面提升新一代品牌智慧门店的用户体验。”天猫新零售平台事业部负责人叶国晖如是说。云货架、试妆镜、无感支付、微笑打折等各种“黑科技”在品牌实体门店纷纷得到最新应用，实实在在给消费者带去了好处。

不忘初心，未来可期

总结来看，“新零售”模式大抵有两个关键：第一，线上线下逐步统一，实体和电商共同发展；第二，深化服务，注重体验，生产逐步智能化、科技化。当下业界言必称新零售，然而真正要将新零售落地，还需要不断地努力。

新零售作为一个全新的商业模式给商家带来了新的机遇和挑战，以良品铺子天猫超级门店日为代表的零售业模式探索始终在前进,通过不断的改善自身来达到更完美的商业模式。天猫新零售赋能实体门店的“黑科技”和服务体系已经展现出巨大价值。未来，还将有更加完善的商业模式给与消费者带去更美满的消费体验。相信接下来的一年，更多品牌会在天猫新零售的赋能推动下，不断取得新的成就。