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来浙大学习“多跑一次”,让群众在窗口“少跑一次”! ——浙江大学“互联网+政务服务”系列培训回顾

更新日期:2024-01-15 访问次数:21059次
120急救车一路绿灯通过21个路口,节省时间14分钟,“城市数据大脑”通过分析调配控制红绿灯,为病人铺就一条生命通途;
陈先生在外地收到了罚单,不再需要去当地办理,通过浙江政务服务网就能轻松完成缴费;
叉车司机赵师傅只用了5天,就办结了证书的遗失申领,“最多跑一次”在“互联网+”的助力下实现了新速度……
 
“互联网、大数据、人工智能等现代信息技术不断取得突破,数字经济蓬勃发展”,政务服务方式自然也在与时俱进。无论是城市整体交通的统一调配,还是违章处理、证件申领等个人事务的线上处理,都建立在信息共享、数据共用的基础上。冲破信息壁垒,提高办事效率,“互联网+政务服务”让人们生活更加便捷高效,此类事例不胜枚举。浙江将“互联网+”与政府服务相结合,无疑是一次大胆而成功的尝试。
 
看数据:感受浙江“互联网+政务服务”新速度
2018年,对于浙江政务服务网来说,是个值得回顾也值得展望的时间节点。从2014年正式上线运营以来,作为“互联网+政务服务”的全方位实践,浙江政务服务网首开先河,让“互联网+政务服务”成为政府服务全新模式,切实推进浙江政府数字化转型。而在这段发展历程中,也有着一大串数字,记录着浙江“互联网+政务”模式的不断完善和成长:
截至10月22日,作为浙江省“最多跑一次”改革的实现平台和技术支撑平台,浙江政务服务网注册用户数已突破2000万,通过支付宝认证引流,浙江政务服务网注册用户数(含“浙里办”)超过全省网民总数的四分之一,即5个浙江人里面,约有2人注册使用了浙江政务服务网。浙江政务服务网网站日均浏览量(PV)超过1200万,“浙里办”App日活用户数超15万,网站日均办件量16万+。平台累计收缴业务7560万人次,收缴资金651.97亿元。
如何才能真正实现“让数据多跑路,让百姓少跑腿”?浙江对此进行了思考与尝试,结果表明,最根本的方式就是将数据资源充分利用起来。以云计算、大数据、人工智能等最前沿的互联网技术为支撑,进行数据资源的归集共享与智能计算,不仅有助于建立完善的预警系统,更能够从政策、环境、制度等多方面优化政府供给,使政府的治理方式更加科学、更加精准、更加实事求是。“互联网+政务服务”在浙江的贯彻推行,带来的是政府、企业、百姓的共赢。浙江政务服务网激增的注册用户数与业务量,足以表明百姓对“互联网+政务服务”模式的支持与认同。“最多跑一次”也借助互联网的翼下之风,跑出了浙江新速度。
 
看现场:感受浙江“互联网+政务服务”新实践
以“最多跑一次”为突破口,“互联网+政务服务”也已经在浙江省各个地区进行了有效实践:在宁波,推行审批“全城通办”后,重要证件遗失申领甚至只需5天时间;在绍兴,“一证通”信息管理系统启用,许多重要事项仅凭一张身份证就能够办理;在温州,全市建立了统一的大数据共享服务平台,归集了71类群众办事中最为常用的政务数据,并应用于45个部门中;在丽水,机动车免上线车辆年检200秒、补牌补证200秒、新车注册登记400秒……车管窗口实现了读秒办理。浙江“互联网+政务服务”新实践吸引了越来越多的人前来观摩学习。接下来,小编就向大介绍浙江省几个具有代表性的学习点:
 
桐庐县行政服务中心
推荐理由:浙江省首个启用24小时自助服务厅、浙江首个文件交换柜、最快3分钟审批完等。
主要教学流程:1、参观服务大厅并听取讲解,了解桐庐行政服务中心规模、功能等概况;2、观看桐庐行政服务中心宣传短片;3、听取最多跑一次,跑出桐庐加速度专题讲座,互动交流。
桐庐县行政服务中心共有30个县级部门200余名窗口工作人员进驻(包括分水便民服务中心),提供569项行政审批服务事项。中心大楼共分为六层,每一层都有特定的功能定位,并按区域设置了导服员来引导市民更迅速的找到办理窗口,为桐庐市民提供方便、快捷、有效的服务。其浙江首个启用的24小时自助服务厅以“机器换人”理念,通过“受办分离”,推动传统人工审批服务转型升级,并将逐步实现24小时“全事件、全天候”办理效果,真正为市民提供24小时自助服务。2018年2月,桐庐县行政服务中心二楼大厅投资项目“一站式”服务中心正式揭牌成立。“一站式”中心可办理所有投资项目涉审事项,按照“一个平台议事、决策、审批,全生命周期服务、统筹、协调”的总体机制,并落实相关首席专员和专业人员。
 
杭州市数字城管信息处置中心
推荐理由 :“96热线”、“智慧城管”、无人机信息采集、云上城管“四个一”等。
要教学流程 :1、参观智慧城管综合指挥大厅并听取讲解;2、会议室观看宣传短片;3、听取讲座,互动交流。
杭州市智慧城管起步于2005年,是国家住建部首批十个数字城管试点城市之一,杭州市数字城管信息处置中心(以下简称“中心”)由此组建。2006年8月,杭州市成为全国第一个通过原建设部验收的数字城管试点城市,并被命名为“杭州模式”。2007年,时任中共中央政治局委员、国务院副总理的曾培炎曾来此视察工作。
 
从 2012 年起,杭州就开始借助互联网、大数据、云计算等技术的不断升级,逐步从 “数字城管”走向 “智慧城管”,形成了 “一个中心、四个平台”,即 “城市管理指挥中心”和 “日常运行平台”(以数字城管升级改造后的智能化数字系统为主)、“公共服务平台”(以杭州贴心城管 APP 为主)、“综合指挥平台”(在重大紧急情况下,统一调度人、财、物)、“政策研究分析平台”(以大数据分析问题集中领域,推动建立长效管理机制),平台聚合、统一管理,万物互联,智能监控,现代信息技术渗透到城市管理的方方面面。
 
华数集团
推荐理由:24小时综合自助办事服务机、“杭州办事服务”APP、智慧亚运建设等。
主要教学流程:1、听取华数集团情况介绍;2、参观特色展区并观看宣传片;3、听取讲座,互动交流。
华数集团与“市数据资源局”签订的战略合作协议中,双方将围绕城市大脑相关建设和应用、城市大数据的运营、智慧亚运建设、杭州城市物联网平台建设以及最多跑一次改革等展开深入合作。集团以“大数据+开发”为发展战略,以现有电子商务平台、机顶盒数据、宽带数据、监控视频数据,以及海量收视数据等原始数据积累经验为基础,整合全球最先进的云计算和高速网络技术,参与政务数据的开发和运营,带动大数据产业发展。
 
华数集团与“市审管办”合作推出了“杭州办事服务”APP、24小时综合自助办事服务机,还将进一步加强双方在最多跑一次、物联网、数字电视4K技术、信息资源共享、网络基础设施等多领域的战略合作。
 
此外,华数集团与“市城管委”保持积极沟通,将在城管小脑、智慧城管、物联网、信息资源共享、网络基础设施等多领域展开战略合作,共同建设城管系统户外电子屏监控应用平台、数字城管信息处置中心监控平台等监控平台,深入推进“互联网+政务服务”。
 
看继教:学习浙江“互联网+政务服务”新经验
浙江大学继续教育学院根植于浙江这片互联网产业的沃土,依托于浙江大学在互联网领域领先的学科优势,在“互联网+政务服务”模式的开创与发展中总结浙江经验,开设了多项与“互联网+政务服务”相关的培训课程,如“互联网+政务服务与行政效能提升”、“‘最多跑一次’浙江省(杭州市)深化改革经验分享”、“互联网+电子政务服务及趋势”等,下面,就其中几个重点班次,同大家做个回顾分享:
 
山西省“互联网+政务服务”专题培训班
由山西省政务服务中心副主任卫继周带队,来自各市政务服务及公共资源交易机构,进驻各行政审批处、公共资源交易单位,中心有关处室负责人和业务骨干共102人参加了6月2日—8日在浙江大学举办的山西省“互联网+政务服务”专题培训班学习。
此次培训采取理论授课、现场教学、小组讨论和总结汇报等多种方式穿插进行。浙江大学邀请有关专家教授为学员们作了关于十九大精神解读、“互联网+政务服务”、公共资源交易及网络信息安全等专题授课,还组织学员们到杭州市民之家进行现场观摩教学活动。
学员们一致认为,此次培训时间安排合理,教学内容丰富,达到了相互交流、开阔视野、拓宽思维、共同提高的目的。培训结束后,浙江大学继续教育学院为每位学员颁发了结业证书。
 
绍兴市推进“最多跑一次”改革专题培训班
2018年3月12日—3月16日,绍兴市推进“最多跑一次”改革专题培训班在浙江大学华家池校区顺利开班。共51名学员参加了为期5天的短期其中培训。绍兴市委组织部、行政服务中心、市委党校的领导高度重视本期培训的过程管理,开班前多次召开专题会议对培训方案、内容进行研究部署。
培训班综合采用讲授式、案例式、体验式等教学方法,重点围绕推进“最多跑一次”改革专题开展系列教学设计,教学计划包括杭州市审批制度改革的实践与思考、“放管服”和“最多跑一次”下的宁波行政审批制度改革、“最多跑一次”改革的内在逻辑和深化方向—以杭州市不动产登记为例、2018全省“最多跑一次”改革部署等7次专题教学和1次现场教学。
对于在浙大的短期培训,学员们也是感触颇多,纷纷表示,在今后的工作中一定要提高站位、深化认识、拓展视野、不断增创市场有效、政府有力、企业有利的体制机制新优势,继续确保绍兴市“最多跑一次”改革走在全省前列。
 
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