柜台操作技能提升与风险防范培训
【本专题只针对党政机关、企事业单位委托定制(有一定人数要求),不面向个人学习】
更新日期:2024-04-03 访问次数:15581次
柜员在银行业务办理中与客户接触时间最长的人员,柜员时时刻刻代表着银行,本次培训旨在提升柜员的合规意识和操作水平,从而全面提升银行运营服务水平。
“定制化”的研修方案设计
Design 0f Customized Training Scheme
课程内容(仅供参考)
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天数
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银行数字化转型与网点战略布局
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银行柜员综合技能提升
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银行员工职业化心态
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银行柜面业务操作实务
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银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧
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国库电子支付管理改革实践
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票据及证件识别技巧
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远程授权业务规范
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银行消费者权益保护工作培训
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厅堂智能柜台使用规范
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优秀柜员服务营销综合技能提升
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差错业务处理
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银行事后监督工作的实践与思考
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银行卡主要风险表现形式
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“现钞清点”操作技能培训
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新形势下反假币工作的难点和对策
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内部账户在银行资金清算中的应用及风险防范
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银行外部清算账户对账研究
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跨境资金流动风险监测预警机制建设
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银行柜面业务流程再造探索
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现场教学
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湘湖金融小镇
主题:“小镇+产业+文化+旅游+社区”
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主题:园区规划、建设、运营与并购金融产业发展
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多元教学模式打造学习引擎
Multi-teaching Model To Build Learning Engine
✦面授学习
采取理论授课、现场教学、情景模拟、圆桌对话、结构化研讨等相结合的教学方式。
✦线上学习
运用线上直播、网络录播、翻转课堂、公益讲座、微课定制等相结合的“云课堂”教学方式。
✦送教上门
根据实际情况,选派授课教师前往培训单位开展实地教学。
✦混合式教学
线上学习与线下学习深度融合的多元教学模式(简称“OMO”模式)。
全过程动态质量管控
The Whole Process Of Dynamic Quality Control
浙江大学继续教育学院针对办学过程中各环节工作关键点,依托信息化管理平台,建立了覆盖办学全过程的质量控制系统。同时,采用全面量化的评测指标对整体教学质量进行分析与评估,输出《项目培训质量报告》,并建立参训学员的电子档案,对学员学习过程和结果进行记录与评估,对其训以致用的成效进行长期跟踪,为委托企业的选拔、培养员工提供参考。
颁发浙江大学结业证书
Issue Certificate Of Completion
完成课程学习后颁发浙江大学继续教育结业证书。证书上盖有浙江大学继续教育管理处红印,登陆浙江大学继续教育管理处网站可以查询。
合作单位(部分)
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