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来浙大学习“多跑一次”,让群众在窗口“少跑一次”! ——浙江大学“互联网+政务服务”系列培训回顾

发布日期:2018-12-07 点击次数:6380次
120急救车一路绿灯通过21个路口,节省时间14分钟,“城市数据大脑”通过分析调配控制红绿灯,为病人铺就一条生命通途;
陈先生在外地收到了罚单,不再需要去当地办理,通过浙江政务服务网就能轻松完成缴费;
叉车司机赵师傅只用了5天,就办结了证书的遗失申领,“最多跑一次”在“互联网+”的助力下实现了新速度……
 
正如国家主席习近平向第五届世界互联网大会发出的贺信中提到的那样,“互联网、大数据、人工智能等现代信息技术不断取得突破,数字经济蓬勃发展”,政务服务方式自然也在与时俱进。无论是城市整体交通的统一调配,还是违章处理、证件申领等个人事务的线上处理,都建立在信息共享、数据共用的基础上。冲破信息壁垒,提高办事效率,“互联网+政务服务”让人们生活更加便捷高效,此类事例不胜枚举。浙江将“互联网+”与政府服务相结合,无疑是一次大胆而成功的尝试。
 
看数据:感受浙江“互联网+政务服务”新速度
2018年,对于浙江政务服务网来说,是个值得回顾也值得展望的时间节点。从2014年正式上线运营以来,作为“互联网+政务服务”的全方位实践,浙江政务服务网首开先河,让“互联网+政务服务”成为政府服务全新模式,切实推进浙江政府数字化转型。而在这段发展历程中,也有着一大串数字,记录着浙江“互联网+政务”模式的不断完善和成长:
截至10月22日,作为浙江省“最多跑一次”改革的实现平台和技术支撑平台,浙江政务服务网注册用户数已突破2000万,通过支付宝认证引流,浙江政务服务网注册用户数(含“浙里办”)超过全省网民总数的四分之一,即5个浙江人里面,约有2人注册使用了浙江政务服务网。浙江政务服务网网站日均浏览量(PV)超过1200万,“浙里办”App日活用户数超15万,网站日均办件量16万+。平台累计收缴业务7560万人次,收缴资金651.97亿元。
如何才能真正实现“让数据多跑路,让百姓少跑腿”?浙江对此进行了思考与尝试,结果表明,最根本的方式就是将数据资源充分利用起来。以云计算、大数据、人工智能等最前沿的互联网技术为支撑,进行数据资源的归集共享与智能计算,不仅有助于建立完善的预警系统,更能够从政策、环境、制度等多方面优化政府供给,使政府的治理方式更加科学、更加精准、更加实事求是。“互联网+政务服务”在浙江的贯彻推行,带来的是政府、企业、百姓的共赢。浙江政务服务网激增的注册用户数与业务量,足以表明百姓对“互联网+政务服务”模式的支持与认同。“最多跑一次”也借助互联网的翼下之风,跑出了浙江新速度。
 
看现场:感受浙江“互联网+政务服务”新实践
以“最多跑一次”为突破口,“互联网+政务服务”也已经在浙江省各个地区进行了有效实践:在宁波,推行审批“全城通办”后,重要证件遗失申领甚至只需5天时间;在绍兴,“一证通”信息管理系统启用,许多重要事项仅凭一张身份证就能够办理;在温州,全市建立了统一的大数据共享服务平台,归集了71类群众办事中最为常用的政务数据,并应用于45个部门中;在丽水,机动车免上线车辆年检200秒、补牌补证200秒、新车注册登记400秒……车管窗口实现了读秒办理。浙江“互联网+政务服务”新实践吸引了越来越多的人前来观摩学习。接下来,小编就向大介绍浙江省几个具有代表性的学习点:
 
桐庐县行政服务中心
推荐理由:浙江省首个启用24小时自助服务厅、浙江首个文件交换柜、最快3分钟审批完等。
主要教学流程:1、参观服务大厅并听取讲解,了解桐庐行政服务中心规模、功能等概况;2、观看桐庐行政服务中心宣传短片;3、听取最多跑一次,跑出桐庐加速度专题讲座,互动交流。
桐庐县行政服务中心共有30个县级部门200余名窗口工作人员进驻(包括分水便民服务中心),提供569项行政审批服务事项。中心大楼共分为六层,每一层都有特定的功能定位,并按区域设置了导服员来引导市民更迅速的找到办理窗口,为桐庐市民提供方便、快捷、有效的服务。其浙江首个启用的24小时自助服务厅以“机器换人”理念,通过“受办分离”,推动传统人工审批服务转型升级,并将逐步实现24小时“全事件、全天候”办理效果,真正为市民提供24小时自助服务。2018年2月,桐庐县行政服务中心二楼大厅投资项目“一站式”服务中心正式揭牌成立。“一站式”中心可办理所有投资项目涉审事项,按照“一个平台议事、决策、审批,全生命周期服务、统筹、协调”的总体机制,并落实相关首席专员和专业人员。
 
杭州市数字城管信息处置中心
推荐理由 :“96热线”、“智慧城管”、无人机信息采集、云上城管“四个一”等。
要教学流程 :1、参观智慧城管综合指挥大厅并听取讲解;2、会议室观看宣传短片;3、听取讲座,互动交流。
杭州市智慧城管起步于2005年,是国家住建部首批十个数字城管试点城市之一,杭州市数字城管信息处置中心(以下简称“中心”)由此组建。2006年8月,杭州市成为全国第一个通过原建设部验收的数字城管试点城市,并被命名为“杭州模式”。2007年,时任中共中央政治局委员、国务院副总理的曾培炎曾来此视察工作。
 
从 2012 年起,杭州就开始借助互联网、大数据、云计算等技术的不断升级,逐步从 “数字城管”走向 “智慧城管”,形成了 “一个中心、四个平台”,即 “城市管理指挥中心”和 “日常运行平台”(以数字城管升级改造后的智能化数字系统为主)、“公共服务平台”(以杭州贴心城管 APP 为主)、“综合指挥平台”(在重大紧急情况下,统一调度人、财、物)、“政策研究分析平台”(以大数据分析问题集中领域,推动建立长效管理机制),平台聚合、统一管理,万物互联,智能监控,现代信息技术渗透到城市管理的方方面面。
 
华数集团
推荐理由:24小时综合自助办事服务机、“杭州办事服务”APP、智慧亚运建设等。
主要教学流程:1、听取华数集团情况介绍;2、参观特色展区并观看宣传片;3、听取讲座,互动交流。
华数集团与“市数据资源局”签订的战略合作协议中,双方将围绕城市大脑相关建设和应用、城市大数据的运营、智慧亚运建设、杭州城市物联网平台建设以及最多跑一次改革等展开深入合作。集团以“大数据+开发”为发展战略,以现有电子商务平台、机顶盒数据、宽带数据、监控视频数据,以及海量收视数据等原始数据积累经验为基础,整合全球最先进的云计算和高速网络技术,参与政务数据的开发和运营,带动大数据产业发展。
 
华数集团与“市审管办”合作推出了“杭州办事服务”APP、24小时综合自助办事服务机,还将进一步加强双方在最多跑一次、物联网、数字电视4K技术、信息资源共享、网络基础设施等多领域的战略合作。
 
此外,华数集团与“市城管委”保持积极沟通,将在城管小脑、智慧城管、物联网、信息资源共享、网络基础设施等多领域展开战略合作,共同建设城管系统户外电子屏监控应用平台、数字城管信息处置中心监控平台等监控平台,深入推进“互联网+政务服务”。
 
看继教:学习浙江“互联网+政务服务”新经验
浙江大学继续教育学院根植于浙江这片互联网产业的沃土,依托于浙江大学在互联网领域领先的学科优势,在“互联网+政务服务”模式的开创与发展中总结浙江经验,开设了多项与“互联网+政务服务”相关的培训课程,如“互联网+政务服务与行政效能提升”、“‘最多跑一次’浙江省(杭州市)深化改革经验分享”、“互联网+电子政务服务及趋势”等,下面,就其中几个重点班次,同大家做个回顾分享:
 
山西省“互联网+政务服务”专题培训班
由山西省政务服务中心副主任卫继周带队,来自各市政务服务及公共资源交易机构,进驻各行政审批处、公共资源交易单位,中心有关处室负责人和业务骨干共102人参加了6月2日—8日在浙江大学举办的山西省“互联网+政务服务”专题培训班学习。
此次培训采取理论授课、现场教学、小组讨论和总结汇报等多种方式穿插进行。浙江大学邀请有关专家教授为学员们作了关于十九大精神解读、“互联网+政务服务”、公共资源交易及网络信息安全等专题授课,还组织学员们到杭州市民之家进行现场观摩教学活动。
学员们一致认为,此次培训时间安排合理,教学内容丰富,达到了相互交流、开阔视野、拓宽思维、共同提高的目的。培训结束后,浙江大学继续教育学院为每位学员颁发了结业证书。
 
绍兴市推进“最多跑一次”改革专题培训班
2018年3月12日—3月16日,绍兴市推进“最多跑一次”改革专题培训班在浙江大学华家池校区顺利开班。共51名学员参加了为期5天的短期其中培训。绍兴市委组织部、行政服务中心、市委党校的领导高度重视本期培训的过程管理,开班前多次召开专题会议对培训方案、内容进行研究部署。
培训班综合采用讲授式、案例式、体验式等教学方法,重点围绕推进“最多跑一次”改革专题开展系列教学设计,教学计划包括杭州市审批制度改革的实践与思考、“放管服”和“最多跑一次”下的宁波行政审批制度改革、“最多跑一次”改革的内在逻辑和深化方向—以杭州市不动产登记为例、2018全省“最多跑一次”改革部署等7次专题教学和1次现场教学。
对于在浙大的短期培训,学员们也是感触颇多,纷纷表示,在今后的工作中一定要提高站位、深化认识、拓展视野、不断增创市场有效、政府有力、企业有利的体制机制新优势,继续确保绍兴市“最多跑一次”改革走在全省前列。
 
 

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